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Para evitar que nuestros usuarios no encuentren lo que buscan y solucionar sus problemas, aparece el Asesor personal Online, una nueva herramienta que consiste en guiar al usuario en su navegación por Internet.
Esta asistencia en web, se puede realizar a través del chat (si no se dispone de equipo multimedia), de la voz IP o de la
telefonía IP (la llamada se desvía a un teléfono).
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Gracias al Asesor Personal Online, las ventajas para el cliente y Canaljuridico.com se multiplican:
Se reducen los costes, ya que se puede contactar desde cualquier lugar del mundo a través de Internet.
Disminuye el índice de abandonos de navegación por las páginas web.
Se amplían las facilidades tecnológicas. Sólo se necesita una línea telefónica normal y una descarga mínima de software (160 Kb) en la primera sesión para su funcionamiento.
El usuario podrá dejar un mensaje en el caso en que nuestros asesores se encuentren ocupados.
El cliente define el modo en el que quiere ser atendido y puede finalizar la comunicación cuando desee.
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